2009-09-19 19:47:19

Raiffeisen ügyfélkezelés



Nagyon sok kérdést kapok a Raiffeisen Bank és a fizetési késedelembe esett lakossági ügyfélkör kezelését illetően. Volt aki jó tapasztalatokról számolt be és volt ahol az éppen szolgálatban lévő munkatársnőjük nem éppen ügyfélközpontú hangnemben beszélt az ügyféllel, de kérdéseimre számos megoldást tudnak javasolni, összeszedtem, íme:

A Raiffeisen Bank 2008. novemberében a Pénzügyminisztériummal aláírt, devizahiteleseket segítő megállapodásba foglalt lehetőségeket biztosítja Ügyfelei számára és 2009 májusa óta saját ügyfeleikre szabva újabb egyedi megoldást is kidolgoztak, amely Újrakezdési Hitel néven érhető el a fizetési késedelembe esett lakossági ügyfélkör számára.

Jelenleg tehát számos megoldást nyújtanak Ügyfeleik számára a konkrét probléma ismeretében.



Egyik megoldás lehet a meglévő késedelmes hitel kiváltása Újrakezdés Hitellel, vagy a meglévő jelzálog alapú hitel mellé igényelt, jogszabályon alapuló Áthidaló kölcsön.


Mindkét esetben lehetőség nyílik átmeneti fizetési könnyítésre, legfőbb különbség az átmeneti időszakot követő időszakban fizetendő havi törlesztőrészletek meghatározásában és mértékében van.
Ha már van 30 napos tartozásod,

- telefonon is a 06-1-484-84-99 vagy

- a bankfiókokban személyesen, a "Fizetési nehézség bejelentése" nyomtatvány kitöltésével és az Újrakezdés csoporthoz való eljuttatásával jelezheted, hogy tájékoztatást szeretnél kérni a rendelkezésre álló lehetőségekkel kapcsolatban.


Fizetési nehézség bejelentése nyomtatvány és tájékoztató anyagok elérhetők a bankfiókjaikban is, valamit az alábbi linkeken. pdf formátumban:


Tájékoztató a hitelek átütemezési lehetőségeiről

Újrakezdés Hitel Fedezet nélkül tájékoztató

Újrakezdés Hitel Ingatlanfedezettel tájékoztató

Tájékoztató a Raiffeisen Újrakezdés Plusz Hitelről

Áthidaló kölcsön igénybevételének feltételei

Pénzügyminisztérium tájékoztatója a lakáshiteleseknek

Újrakezdés Hitel kockázati tájékoztató

Fizetési nehézség bejelentése

De a többi nagy bank fizetéskönnyítő csomagjáról, már írtam korábban, ha kíváncsi vagy itt megnézheted-->>


 


 

Oszd meg, mentsd el! - TurboBookmark.com

Tovább »

2009-08-14 12:34:01

Igénybe vehetők a kedvezmények és a hogyanok a bajba jutott lakáshiteleseknek

Július 28-tól vehetők igénybe azok a kedvezmények, amelyek a gazdasági válság hatásai miatt nehéz helyzetbe került lakáshitelesek megsegítését célozzák.

A kormány szándéka a terhek könnyítésével segítséget nyújtani az átmeneti nehézségek kivédéséhez és megakadályozni a lakástulajdon elveszítését.

Milyen segítséget kaphatsz és azokat hogyan veheted igénybe, segítek eligazodni.

1. Ki jogosult a könnyítésre?

A munkanélküliek, valamint a nem munkanélküli, de átmenetileg fizetési nehézségekkel szembesülő lakáshitelesek.

2. Mi számít lakáshitelnek?

Minden olyan hitel, amelynek fedezete Magyarországon lévő lakóingatlanon alapított jelzálog, így a lakás vásárlására, építésére, felújítására jelzálogfedezettel felvett hitel, a jelzálog alapú szabad felhasználású hitel és a belföldi lakóingatlanra kötött lakáslízing.

3. Csak a forinthitelekre vonatkozik a segítség?

Nem, a devizahitellel rendelkezők is számíthatnak segítségre. 

4. Milyen segítséget kaphat a nehéz helyzetbe került lakáshiteles?


Törlesztési nehézségek esetén meghatározott időre, legfeljebb két évre csökkentett törlesztőrészletet kell fizetni. Az eredeti törlesztőrészletből fennmaradó részt az adós számára folyósított forint alapú áthidaló kölcsön pótolja, ennek felvételéhez az állam készfizető kezességet vállal.

5. Mekkora kamatot kell fizetni az áthidaló kölcsön után?

Az állami készfizető kezesség biztosítja, hogy az áthidaló kölcsön kamata alacsony maradjon. Az állami kezesség mellett felvehető hitel kamata most nem éri el a tíz százalékot.

A bank a kamaton kívül más terhet az áthidaló kölcsön után nem számíthat fel, így nincsen kezelési költség, hitelbírálati- és hitelfolyósítási díj, sem elő- és végtörlesztési díj.

6. Mekkora havi törlesztést kell fizetni a kedvezményes időszakban?

Munkanélküli esetén havonta legalább 10.000 forint megfizetését kell vállalni.

Aki a munkáját nem veszítette el, de átmeneti nehézségekkel szembesül, az a háztartása nettó havi jövedelmének 30 százalékával azonos összegű törlesztést kell vállaljon. A havi jövedelem kiszámításához az áthidaló kölcsön folyósítására vonatkozó hitelszerződés kezdeményezését megelőző hónap adatát kell figyelembe venni.

7. Milyen esetben jogosult a munkanélkülivé vált adós a kedvezmény igénybe vételére?

Feltétel, hogy az adós munkaviszonya 2008. szeptember 30-át követően, a foglalkoztató érdekkörében felmerült okból szűnjön meg és az adós álláskeresőnek minősül.

A lakáscélú kölcsön biztosítékául szolgáló lakóingatlan az adós lakóhelyeként, vagy tartózkodási helyeként kell szolgáljon és piaci értéke az eredeti kölcsön folyósításakor nem haladhatja meg a 30 millió forintot.

A lakáscélú kölcsönre vonatkozó szerződés megkötésére 2009. június 30-ig kell sor kerüljön, a kölcsön összege pedig ne haladja meg a 20 millió forintot. Devizahitel esetén a tartozás összegét a folyósítás napján érvényes, a Magyar Nemzeti Bank által közzétett hivatalos devizaárfolyam alapján kell átszámítani.

8. Milyen esetben jogosult az átmeneti fizetési nehézségekkel szembesülő, de munkáját el nem veszített adós a kedvezmény igénybe vételére?

Hitelt érdemlően igazolni kell, hogy a háztartás vagyoni, jövedelmi helyzete, illetőleg teherviselő képessége a megváltozott körülmények következtében átmenetileg nem teszi lehetővé a szerződés szerinti törlesztőrészlet megfizetését.

Ilyen helyzet akkor áll fenn, ha az áthidaló kölcsönre vonatkozó hitelszerződés megkötésének kezdeményezését megelőző hónapban a törlesztőrészlet megfizetése negyedével nagyobb terhet jelent az adós számára, akár a háztartás nettó jövedelmének ilyen arányú csökkenése, akár a törlesztőrészlet emelkedése miatt.

A lakáscélú kölcsön törlesztőrészlete nem haladhatja meg az igénylő háztartásában a nettó havi jövedelem 40 százalékát.

A felvett lakáscélú kölcsön összegére vonatkozó korlát az adós háztartásában élők számához igazodik. Eszerint az eredeti lakáshitel nem lehetett több 10 millió forintnál, ha a háztartás tagjainak száma ötnél kevesebb; öt vagy annál több tagból álló háztartás esetén pedig 20 millió forint a hitelösszeg határa. Devizahitel esetén a tartozás összegét a folyósítás napján érvényes, a Magyar Nemzeti Bank által közzétett hivatalos devizaárfolyam alapján kell átszámítani.

9. Mennyi idő alatt kell visszafizetni az áthidaló kölcsönt?

A munkanélküliek az igénybe vett áthidaló kölcsönt a folyósítást követő tíz év alatt, a nem munkanélküliek pedig öt év alatt fizetik vissza.

10. Hogyan vehető igénybe az átmeneti segítség?

Az áthidaló kölcsön felvételét annál a pénzintézetnél kell kezdeményezni, amelyik az eredeti lakáscélú hitelt nyújtotta. Az igényléshez szükség van néhány igazolásra, így a munkanélküli igénylő be kell mutassa a munkaviszony megszűnésére vonatkozó iratot, az állami foglalkoztatási szerv igazolását arról, hogy az igénylő álláskeresőnek minősül, nem munkanélküli igénylőnek pedig a háztartás nettó havi jövedelmét kell igazolnia.

11.  Meddig vehető igénybe a segítség?

Az áthidaló kölcsönre vonatkozó szerződés megkötése 2010. június 30-ig kezdeményezhető.

12. Milyen segítségre számíthat az, aki az áthidaló kölcsön ellenére sem tudja visszafizetni a lakáshitelét?

Ha az adós az állami segítség ellenére sem tudja törleszteni a hitelét, akkor a hitelt folyósító bank érvényesíteni fogja a jelzálogra vonatkozó igényét, ami a gyakorlatban a lakás értékesítését jelenti.

Ez azonban nem jelenti automatikusan, hogy az adós és családja elveszíti otthonát: a nehéz helyzetbe került, lakáshitellel rendelkezők védelméről szóló törvény megteremtette annak lehetőségét, hogy az árverezésre kerülő otthont az önkormányzat elővásárlási jogával élve megvásárolja, majd azt – a piacinál kedvezőbb feltételekkel – a bent lakó adósnak bérbe adja. Az önkormányzatok számára a vásárláshoz szükséges forrást szükség esetén a Magyar Fejlesztési Bank kedvezményes hitelkonstrukciója biztosítja.

Forrás: Pénzügyminisztérium 2009.07.20.

Az eljárásról szóló 2009. IV törvényt és a 2009/154 kormányrendeletet életöltheted innen.


 




Oszd meg, mentsd el! - TurboBookmark.com

Tovább »

A blog rövid leírása

Gondoltad volna, hogy Te is önhibádon kívül beleeshetsz egy olyan pénzügyi csapdába, amelyeket ha nem ismersz, de amit el kerülhetnél,akkor garantáltan kevesebb idődbe és pénzedbe kerüln

Rólam

Alig van ma Magyarországon olyan ember akinek élete során ne lenne szüksége hitelre. Ha az elkövetkező 20 évben nem akarsz reggeltől estig gürcölni a törlesztő részletek kifizetéséért anélkül, hogy megengedhetnél magadnak olyan kilengéseket mint egy mozijegy vagy egy éttermi vacsora, akkor nincs más dolgod csak vegyél részt a " Szerződéskötés előtt " hitel tanfolyamon most még INGYENES: http://www.hapenzugyek.hu és garantáltan használható tudás birtokába kerülsz, amely Neked is készült, ha komolyan és felelősséggel gondolkodsz.

Blogroll

Archívum

Kedvenc szerzők

Blogom címkéi



http://rss.hiteltanacsadas.blogter.hu/